Para efetuar trocas e devoluções, siga as nossas diretrizes:
1. Solicite sua troca ou devolução através do nosso WhatsApp: (11) 9 9966-6471
2. O produto deve estar com a etiqueta fixada na peça, sem indícios de uso.
3. O prazo de troca ou devolução é de 7 dias úteis (contando a data do recebimento do produto).
4. Não realizamos troca de ACESSÓRIOS, e peças da PROMOÇÃO.
5. O produto deve ser enviado, de preferência, na caixa original da loja para evitar custos adicionais ao cliente. Se a caixa original não estiver disponível, o cliente pode utilizar outra embalagem de sua escolha (mas a loja não se responsabiliza pelos custos dessa nova embalagem).
Siga o passo a passo:
1. Leve a caixa lacrada no correios, com a declaração (etiqueta colada na caixa) e o código de postagem.
2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja.
3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 3 dias úteis você receberá em seu e-mail o cupom de desconto no valor pago pela peça.
4. Entre em nosso site e realize uma nova compra com seu cupom de desconto.
5. Se o caso for somente DEVOLUÇÃO do produto, após a chegada do produto, em até 7 dias úteis você receberá o estorno da sua compra (no mesmo método de pagamento utilizado). Nós te enviaremos o comprovante.